پرسش های متداول
سوالات مربوط به ثبت سفارش
در فروشگاه نیک عطران شما می تونید از 50 گرم ، 100 گرم، 250 گرم و 500 و حتی 1 کیلوگرم نیز ثبت کنید. البته ما خرید عمده ادویه هم داریم. می تونید مقدار بیشتر ثبت سفارش کنید. این مقدار بستگی به نوع محصول داره.
هیچ محدودی در انتخاب سفارش ندارید و می تونید محصولات خودتون رو در هر اندازه و مقدار در نیک عطران ثبت کنید.
پس از تکمیل سفارش و دریافت پیامک تأیید نهایی، سفارش شما ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری آماده‌سازی شده و از طریق روشی که هنگام خرید انتخاب کرده‌اید، به مراجع پستی تحویل داده می‌شود تا در اسرع وقت به دست شما برسد.
تمامی سفارش‌ها با هماهنگی و به آدرسی که ثبت کرده‌اید ارسال خواهند شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به هماهنگی بیشتر، در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهیم گرفت تا فرآیند ارسال بدون تأخیر انجام شود و سفارش‌تان به‌درستی و سلامت به دستتان برسد.
لطفاً توجه داشته باشید که در برخی شرایط خاص، ممکن است موجودی یک یا چند قلم از سفارش شما موقتاً تکمیل نباشد. در این صورت، پس از هماهنگی با شما، منتظر تأمین موجودی خواهیم ماند تا مرسوله را به‌طور کامل آماده و ارسال کنیم.
در پایان خرید خود، می تونید رسید خود رو دریافت کنید. همچنین در بخش حساب کاربری می تونید نتایج خریدهای موفق خودتون رو مشاهده کنید و از اونجا نسبت به دریافت رسید خرید خود اقدام کنید.
خیر، فقط از طریق وب سایت نیک عطران می تونید اقدام به ثبت سفارش کنید. این کار برای مدیریت بهتر سفارشات هست. ما سایت نیک عطران را به گونه ای طراحی کردیم که برای شما ساده ترین روش خرید باشه. در صورتی که در خرید خود دچار مشکل بودید می تونید با ما از این صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید.
پس از ثبت سفارش، سفارش شما توسط تیم پشتیبانی سایت نیک عطران تایید میشه و برای پردازش محصول به قسمت انبار ارسال میشه.
سپس بسته بندی میشه و به یکی از روش های انتخابی شما برای ارسال آماده و ارسال میشه.
زمان بندی دقیق سفارش شما بسته به شرکت پست، تیپاکس و یا پیک داره. ولی این زمان از طرف ما به حداقل ترین حالت ممکن انجام میشه.
پرداخت سفارشات
روش پرداخت در سایت از طریق کارتهای عضو شتاب و به صورت اینترنتی می باشد.
پس از ثبت سفارش پرداخت شما در صف ارسال قرار میگیرد.
ارسال محصولات منوط به انجام پرداخت به صورت اینترنتی می باشد. در غیر این صورت نیک عطران تعهدی برای ارسال محصولات ندارد.
خیر، متاسفانه پرداخت به صورت چک نداریم و کلیه سفارشات به صورت نقدی انجام می شود.
روش پرداخت فقط از طریق اینترنتی می باشد و روش های دیگر نظیر کارت به کارت یا چکی و واریز به حساب امکان پذیر نمی باشد.
از طریق روش پرداخت مستقیم به‌وسیله کلیه کارتهای عضو شتاب می توانید اقدام به پرداخت کنید.
ارسال و تحویل کالا
فروشگاه ادویه‌جات نیک عطران با استقرار در شهر تهران، خود را متعهد به ارسال سریع، ایمن و قابل‌اعتماد تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در وب‌سایت می‌داند.
در راستای این تعهد، امکان ارسال کلیه محصولات به سراسر کشور فراهم شده است و پس از ثبت خرید، سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با هماهنگی قبلی، آماده‌سازی و به نشانی اعلام‌شده توسط مشتری ارسال خواهند شد.
هزینه های مرتبط به ارسال سفارش بر اساس تعرفه اداره پست به نسبت ورزن/مسافت محاسبه می شود.
برای سفارشات پیک موتوری در تهران، بر اساس تعرفه اسنپ می باشد.
تمامی تعرفه ها به صورت پویا محاسبه می شود.
روش ارسال به نسبت نوع خرید شما متفاوت است. ولی روش ارسال از طریق پست برای شما ارزان تر می باشد.
در صورتی که ساکن تهران هستید، روش ارسال از طریق پیک موتوری سریعترین روش ارسال می باشد.
در صورتی که سایر استان ها هستید. می تونید از طریق پست پیشتاز اقدام نمایید.
بله، در صورتی که سفارشات شما بالای یک میلیون تومان باشد. سفارشات شما از طریق پست به صورت رایگان ارسال می گردد.
مرجوعی و نحوه بازگرداندن کالا
برای بازگشت و مرجوعی کالا بایستی با واحد پشتیبانی سفارش‌ها فروشگاه نیک عطران تماس داشته باشید تا هماهنگی‌های لازم را جهت این امر انجام دهند تا بسته به حجم سفارش به یکی از روش‌های ارسال با پست، باربری یا ترمینال کالا را برایمان پس بفرستید.
شاید حتی گاهی اوقات در یک شهر مشتری داشته باشیم و فقط از شما بخواهیم آن محصول را برای فرد موردنظر ما با پیک یا ماشین ارسال بفرمائید.
به‌صورت کلی می‌توان گفت زمانی که بلافاصله پس از تحویل بار از کیفیت کالای خود رضایت نداشته باشید.
اما به چند نکته زیر توجه داشته باشید:
– اگر محصول موردنظرتان ازجمله محصولات برند و به‌صورت بسته‌بندی پلمپ شده است، نبایستی پلمپ بسته‌بندی آن بازشده باشد و یا بسته‌بندی مخدوش شده باشد.
– زمان مرجوع کردن کالا تنها و تنها 24 ساعت پس از تحویل گرفتن مرسوله کالا توسط مشتری است و در صورت گذشت بیش از 24 ساعت از تحویل کالا مرجوع کردن آن امکان‌پذیر نخواهد بود.
ما تمامی بسته‌بندی‌های خود را با پلاستیک‌های محکم و درجه 1 و معمولاً به‌صورت 2 پلاستیکه در داخل کارتن‌ها و یا کیسه گونی‌های استاندارد غیر مخدوش ارسال می‌کنیم؛ و اگر کم‌ترین مشکلی در بسته‌بندی باشد، خود باربری یا پست در بارنامه آن را قید می‌کند. پس چنانچه بعد از تحویل گرفتن مرسوله، کالاها مخدوش یا آسیب‌دیده باشند، جبران خسارت بر گردن باربری و پست است.
نگهداری و انقضاء
ادویه‌جات بایستی در ظروف شیشه‌ای درب بسته و دور نور آفتاب و در دمای محیط نگهداری شوند.
در کل باید توجه داشته باشید تاریخ انقضای مواد خوراکی به‌صورت استاندارد حداکثر 2 سال پس از تولید است.
لطفاً توجه داشته باشید ادویه هرچقدر بیشتر بماند، عطر و بوی خود را از دست خواهد داد و برای همین عمده محصولات فروشگاه ادویه نیک عطران به‌صورت تازه عرضه می‌شوند.
اگر محصول بسته‌بندی برندی مانند زردچوبه عزت و یا هل اکبر بنفش و … از ما خریداری نمایید، معمولاً روی بسته‌بندی این نوع محصولات تاریخ تولید و انقضا موجود است.
مابقی محصولات که به‌صورت فله بسته‌بندی می‌شوند، همه 2 سال تاریخ انقضاء دارند.
کیفیت
فروشگاه اینترنتی نیک عطران با افتخار در زمره‌ی عمده‌فروشان برتر ادویه‌جات و گیاهان دارویی لوکس، سورت‌شده، تمیز و درجه‌یک در ایران قرار دارد.
در صورتی که محصولی با کیفیت پایین‌تر از سطح معمول (اعم از غیرلوکس، بدون سورت یا با درجه کیفی پایین‌تر) موجود شود، این موضوع را به‌صورت شفاف در بخش توضیحات همان محصول یا از طریق اطلاع‌رسانی در صفحات اجتماعی‌مان به اطلاع مشتریان خواهیم رساند.
تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه اینترنتی نیک عطران از مواد اولیه طبیعی هستند. اگر چنانچه ماده خاصی یا از ترکیبات و افزودنی‌های شیمیایی در یک محصول استفاده‌شده باشد، در توضیحات محصول و یا در نقد و بررسی‌های محصولات در شبکه‌های اجتماعی خود به آن اشاره می‌کنیم.
امنیت اطلاعات
فروشگاه ادویه و سبزیجات خشک نیک عطران (Nikatran.com) یک فروشگاه حقیقی و دارای اعتبار است.
این فروشگاه نزدیک به بیش از پنج سال در تهران و با سرتاسر ایران به دادوستد انواع ادویه‌جات و سبزیجات به‌صورت عمده و خرده پرداخته و یافتن این فروشگاه به‌صورت حقیقی کاری بس آسان است. کافی است تلفن خود را برداشته و به شماره تلفن ما تماس بگیرید تا از امنیت خریدی که انجام می‌دهید، آسوده‌خاطر شوید.
مطمئناً فروشگاه اینترنتی نیک عطران هم از این قاعده مستثنا نخواهد بود و برای حفظ اعتبار، وظیفه شرعی و قانونی خود می‌داند که از اطلاعات اشخاص به‌صورت کاملاً متعهدانه پاسداری و حفاظت کند.